Chez Promos Patou Noir Magasin, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site patounoir.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne dédiée au bien-être félin.

Notre engagement : Tout comme nous sélectionnons avec soin les meilleurs accessoires et aliments pour chats, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat premium et personnalisée, nous pouvons collecter :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation lorsque vous passez commande ou créez un compte.
  • Données de paiement : Informations relatives à votre moyen de paiement (via nos partenaires de paiement sécurisés comme PayPal, Stripe ou les processeurs de cartes bancaires). Nous ne stockons jamais directement vos données de carte bancaire.
  • Données de navigation : Informations sur votre appareil, adresse IP, pages consultées, produits visionnés ou achetés, via des cookies et technologies similaires.
  • Préférences : Vos préférences concernant les produits pour chats (races spéciales, aliments médicalisés, etc.) lorsque vous interagissez avec notre site.
  • Communications : Échanges avec notre service client via email à [email protected].

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de :

  • Traiter et livrer vos commandes d’accessoires et aliments pour chats
  • Vous fournir un service client exceptionnel, digne du confort que nous souhaitons pour votre félin
  • Améliorer continuellement notre site et l’expérience d’achat
  • Vous informer (avec votre consentement) des promotions sur nos produits premium comme les croquettes spéciales ou les paniers de luxe
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions
  • Respecter nos obligations légales

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données sont traitées avec la même discrétion que nous recommandons pour l’espace de repos de votre chat :

  • Prestataires de services : Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos partenaires de confiance (livraison, paiement, analyse) pour exécuter votre commande.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
  • Transferts internationaux : Comme nous livrons dans plusieurs pays, certaines données peuvent transiter hors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec le même sérieux que nous recommandons pour la sécurité de votre chat :

  • Durée de conservation limitée au nécessaire (comptes inactifs : 3 ans)
  • Chiffrement des données sensibles (SSL, normes PCI-DSS pour les paiements)
  • Mesures techniques et organisationnelles contre l’accès non autorisé
  • Formation de notre personnel à la protection des données

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (ex : marketing)
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité essentielle (panier, connexion)
  • Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre offre
  • Personnalisation (mémoriser vos préférences pour les produits félicins)
  • Publicité ciblée (pour vous montrer des produits pertinents comme des griffoirs ou litières)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées sans cookies.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version en ligne sur patounoir.com/privacy fera toujours foi.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Promos Patou Noir Magasin
38 Rue des Bourdonnais
Paris, FR 47405
Email : [email protected]

Chez Promos Patou Noir Magasin, nous traitons vos données avec le même soin que nous recommandons pour le bien-être de votre chat. Merci de votre confiance.